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제목 네이버페이 배송비 & 환불 소요기간 및 절차 안내
작성자 ours shop (ip:)
  • 평점 0점  
  • DATE 2021-01-18 16:41:21
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[네이버페이 제주 및 도서산간 지역 추가 배송비 안내]

제주 및 도서산간 지역의 경우 네이버페이로 주문시 추가 배송비 3,000원을 따로 입금 해주셔야 합니다.

현재 네이버페이 시스템상 추가배송비 자동결제가 마련되지 않아 개별 입금을 해주셔야 하며, 주문 금액이 6만원 이상 주문시 무료배송이지만, 제주도 및 산간지역은 기본배송비 3,000원을 제외한 나머지 추가 되기 때문에 추가 비용이 발생 합니다.


계좌안내 : 국민은행 / 김아름 (아우어스숍) / 843101-04-331856





[네이버페이 교환/반품 신청]

단순변심으로 인한 반품요청은 고객님께서 직접 해주셔야 하며,

네이버페이 자동수거지시 경우 1-2일 이내로 기사님께서 방문 하실 예정이시며, 파손이 우려되는 상품의 경우 신문지나 받으셨을때 포장되었던 그대로 재포장 후 기사님께 전달 해주시면 됩니다.

1-2일 이내로 기사님께서 수거를 안하실 경우 게시판으로 재문의 해주시기 바랍니다.



[네이버페이 환불 - 반품비 발생되는 경우] 

네이버페이를 통해 구매 해주셨다가 반품 하시는 경우, 환불이 지연/보류 되는 경우가 종종 있습니다.

[반품비]가 발생하는 경우 네이버페이 환불 진행시 저희쪽에서 반품비용을 고객님께 청구 하게 됩니다.

이 부분을 구매자님께서 직접 승인 및 결제를 해주셔야 자동적으로 환불이 완료 됩니다.



구매자 반품비 결제 경로)

1. 네이버페이>결제내역>반품상품의 [보류사유] 클릭

2. 팝업 창에서 반품비용 결제



네이버페이 무통장 입금 후 환불절차)

이니시스 무통장으로 입금 시 부분취소가 어렵습니다. 그러므로 전체취소처리 후 재결제를 통해 취소/환불 절차가 가능합니다.

고객님께서 직접 전체 상품 취소 후 재결제 해주시면 되십니다 :)

아울러, 최대2영업일 이내 구매자의 환불 계좌로 자동 환불 처리 됩니다.



네이버페이 교환 및 환불이 불가능한 경우)

- 구매확정이 완료 된 상품의 경우






네이버페이 환불소요기간


[신용카드]

취소/반품완료일부터 3~5영업일 이내 카드 승인 취소


[체크카드]

취소/반품완료일부터 2영업일 이내 카드 승인 취소


[실시간 계좌이체]

취소/반품완료일부터 2~3영업일 이내 최초 결제 시 이용계좌로 입금


[무통장입금]

PC 주문건 : 본인환불계좌로 환불완료일부터 2 영업일 이내 송금

(단, PG사에 따라 환불 소요일자는 달라질 수 있음)


모바일 주문건 : 환불 정산액 환불은 취소/반품완료 시 즉시 환불 정산액으로 적립

본인계좌 환불은 취소/반품완료 익일(영업일 기준)에 환불계좌로 입금


[휴대폰결제]

결제 후 취소/반품 시점(당월취소 or 익월취소)에 따라 상이함

결제 당월 환불 처리 시, 취소/반품완료 즉시 결제내역 승인 취소

결제 익월 이후 환불처리 시, 취소/반품완료 즉시 환불 정산액으로 환불


[환불 정산액]

취소/반품완료 즉시 환불 정산액으로 환불 처리


[네이버페이 포인트]

취소/반품완료 즉시 네이버페이 포인트로 재적립



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